欢迎参加5月22-25日在美国印度安纳波利斯以及6月7-9日在比利时布鲁塞尔举办的行业瞩目的客户体验大会。
全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys(http://www.genesys.com/cn)日前宣布将于5月22-25日在美国印度安纳波利斯以及6月7-9日在比利时布鲁塞尔举办行业瞩目的客户体验大会。CX17是Genesys的年度盛会，由解决方案供应商、客户、合作伙伴、技术领导者组成的最强大的生态系统将齐聚客户体验大会，打破客户体验边界，共同探讨客户体验的未来。
为了能使全球客户更好地了解我们最新的科技成果，Genesys今年将在欧美两大洲分别举办2017客户体验（CX17）大会。大会聚焦在日益数字化的时代“人性化”服务的重要性。印度安纳波利斯的大会上将设置近70场小组讨论会，布鲁塞尔也接近30个，与会人员还可以探索并感受云技术、聊天机器人、人工智能、物联网、客户历程管理、超个性化、预测型分析、虚拟现实等诸多领域的创新潮流。
CX17印度安纳波利斯的主讲嘉宾包括Genesys高管，来自多个行业的客户也将分享自身的客户交互最佳实践，包括Cielo、Facebook、paypal、飞利浦以及Rose-HulmanInstituteofTechnology的高管也将分享自己的愿景。小组讨论环节的演讲嘉宾也来自于雅高酒店集团、德国博世集团、EMS、nibhealthfundslimited、Rochester地区医疗中心、ShawIndustriesGroup、TXUEnergy以及UpMC等知名企业。闭幕晚会上，参会者将与GinBlossoms摇滚乐队一起尽享欢乐时光。
CX17布鲁塞尔大会特邀著名未来学家及作家GerdLeonhard与大家讨论“技术VS人性”。Genesys的客户爱尔兰银行、BritishColumbia自由党以及Conduent将探讨在管理及业务中人性化的重要性。Genesys的合作伙伴DimensionData公司将在小组讨论中呈现如何通过物联网与数据分析的先进集成，打造更加智能的客户历程。其他演讲嘉宾包括贝恩咨询公司（Bain&Company）以及弗若斯特&沙利文（Frost&Sullivan）的业务专家。当然，在比利时，啤酒狂欢是必然之选！
Genesys总裁TomEggemeier表示：“作为Genesys完成收购InteractiveIntelligence后的第一次客户大会，CX17融合了GenesysG-Force大会以及InteractiveIntelligence交互大会的所有精华。我们将向客户、合作伙伴以及整个行业隆重介绍全面发展的Genesys产品组合，支持全球各地、各种类型、各种规模的企业，跨所有渠道实现与客户及员工的智慧互联。”
CX17印度安纳波利斯大会上，将举办一场特别的典礼，公布第12届Genesys客户创新大奖的最终得主。Genesys客户创新大奖表彰那些实现卓越客户体验以及非凡的客户服务创新及转型的行业领袖。获奖者还将在布鲁塞尔CX17大会上亮相。
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